Hallo liebe Tourenfahrer,
momentan scheint es, dass ich mit meinem Becker Mamba ein Problem habe.

" Sehr geehrter Herr ...

wir bedanken uns vielmals für Ihr Interesse an unseren Produkten!

Mein Name ist Thomas und ich werde Sie in der Problemlösung begleiten. Ich möchte mich für die späte Antwort entschuldigen.

Bezüglich Ihrer Frage möchte ich Sie informieren, dass das kostenlose Kartenupdate innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Inbetriebnahme des Gerätes aktiviert werden soll. Ich möchte hier darauf hinweisen, dass die Registrierung bzw. Anmeldung in den Content Manager mit der Aktivierung des genannten Updates nicht identisch sei. Dies muss unter dem "Katalog" im Content Manager, ähnlich wie bei den kostenpflichtigen Inhalten, manuell in den Warenkorb gelegt und danach unter "Updates" installiert werden.

Auch nach der Anmeldung in den Content Manager erscheint diesbezüglich in einem grauen Feld die Warnung mit dem folgenden Inhalt: "Bitte beachten Sie! Die lebenslangen Kartenupdates (LMU) werden nur wirksam, wenn diese innerhalb von 30 Tagen nach Erstinebtriebnahme aktiviert wurden."

Ich habe es kurz in unserem System nachgeschaut und es scheint so, dass es bei Ihnen nicht durchgeführt wurde. Es tut mir sehr Leid, aber auch bei meinem besten Willen kann ich es leider nicht mehr zu Ihrer Verfügung stellen. Sie können allerdings jeder Zeit neue, aktuelle und günstige Karteninhalte erwerben, diese stehen im Content Manager unter Katalog zur Auswahl.


Falls Sie noch weitere Fragen haben, treten Sie bitte mit uns in Kontakt.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüßen... "
 
Haha, da gibt es zwei Ansichten.

Zum einen kann ein Hersteller so etwas natürlich machen, wenn er ordentlich beim Kauf darauf hinweist oder ein roter Zettel dem Produkt beiliegt.

Meine Alternative ist dann immer eine Beschwerdemail an die Geschäftsleitung, wenn das über den normalen Support nicht klappt.
Vielleicht kann Thomas ja noch mal lang im System nachschauen......
Natürlich immer höflich sein.
Wenn das auch nichts bringt, dann gibt es genügend andere Hersteller,
mein Wissen gebe ich aber gerne und ausführlich in Foren weiter.

Grüße
Nico
 
Zuletzt bearbeitet:
Ob der Thomas sich freut, dass du seine Nachricht hier einfach öffentlich machst?
Zumindest ist so was kein guter Stil.
 
:gfreu: Hallo zusammen,
... ich möchte kein Schimpf und... :schimpf:mmmm:evil: eröffnen,
selbstverständlich werde ich gelassen auf den netten und freundlichen
(mit anonymem Vornamen) Servicemenschen antworten.
Ich möchte eher sinnvolle Infos und Tip`s über das Mamba4 abgeben und erhalten.
Grüße...
Toni